سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر بيور تايم (Pure Time)

١. المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:

• الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال (3) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة.

٢. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً كما تم استلامه (غير مستخدم، ولم يتم ارتداؤه).
• أن يكون المنتج داخل علبته الأصلية وبغلافه البلاستيكي الواقي مع وجود جميع البطاقات (Tags)، الكتيبات، وشهادة الضمان الملحقة به.
• يُمنع منعاً باتاً قبول استبدال أو استرجاع أي ساعة تم تعديل أو تقصير سوارها المعدني أو العبث بها.
• المنتجات التي تم تصميمها أو تعديلها بناءً على طلب العميل (مثل الحفر المخصص على الساعة) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها نهائياً، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

٣. الرسوم وتكاليف الشحن:

• إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج بالكامل (رسوم الشحن والترجيع).
• إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو تلف في المنتج أو خطأ في الطلب من قِبل المتجر، يتحمل متجر بيور تايم كافة تكاليف الشحن والتوصيل دون أي رسوم إضافية على العميل.

٤. آلية استرداد الأموال:

• بعد وصول المنتج إلى مستودعنا وفحصه للتأكد من سلامته ومطابقته للشروط، يتم البدء في إجراءات إعادة المبلغ.
• يتم تحويل المبلغ إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله.
• تستغرق عملية إعادة الأموال إلى حسابكم البنكي من (7) إلى (14) يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.